معرفی معاونت:
معاونت خدمات مشترکین بعنوان پیشانی شرکت توزیع و در واقع نوک پیکان صنعت برق وظیفه اصلی آن فروش انشعاب و ارائه خدمات پس از فروش می باشد. واگذاری انشعاب برق و صدور صورتحساب برق مصرفی و ارائه کلیه خدمات مرتبط با آن در این معاونت انجام می شود. همچنین وصول برق مصرفی و کاهش تلفات انرژی و استفاده بهینه ازانرژی وترویج روش ها مدیریت مصرف برق و همچنین مدیریت بار و انرژی در سمت مصرف کننده از وظایف تعریف شده می باشد.ارائه خدمات مرتبط با انشعاب برق و پاسخ به درخواست های مراجعین و ارباب رجوع نیز از وظایف مهم و کلیدی معاونت مشترکین و فروش می باشد.


اقدامات و فعالیت های کاری:

اقدامات و فعالیت های کاری این معاونت در قالب 23 شاخص یا هدف و56 برنامه عملیاتی در طول سال دنبال می شود. این شاخص ها هماهنگ با سیاست های معاونت محترم توزیع توانیر و به عنوان شاخص های سیما(سیستم یکپارچه مدیریت استراتژیک) در بخش خدمات مشترکین و فروش به صورت هفتگی و به طور مستمر در قالب جلسات هماهنگی شرکتهای توزیع منطقه 4 کشور ( شرکت های توزیع فارس، شیراز ، لرستان ،بوشهر ، کهکلویه و بویر احمد، اهواز و خوزستان ) در حال پایش می باشند.