| عنوان
خدمت: |
رفع خسارت وارده به شبکه برق
|
|
Damage repair logged to the electricity network
|
:Title |
| شرح
خدمت: |
در صورتی که در حادثه ای ناشی از عملکرد مردم خسارتی به شبکه برق وارد شود، در این خدمت مردم می توانند ضمن ثبت مورد خسارت، تصویر محل خسارت را در پیوست قرار دهند.
|
|
In case of damage to the electricity network in an accident caused by people's actions, in this service, people can register the damage and attach the image of the place of damage in the appendix
|
:Translation |
| لینک دریافت خدمت |
|
| |
| متوسط زمان ارائه خدمت |
واحد پاسخگو |
شماره تماس واحد پاسخگو |
|
2 روز کاری
|
معاونت بهره برداری - مرکز فوریت های شبکه
|
121
|
| |
| مدارک لازم |
نحوه ارائه خدمت |
مستندات خدمت |
|
شرح و تصویر محل خسارت
|
الکترونیکی
|
|
|
|
_راهنمای استفاده از خدمت
|
|
|
|
| |
| فرآیند خدمت |
|
| |
| سوالات متداول (FAQ) |
| سوال 1- در چه صورت می توان از درخواست خدمت رفع خسارت وارد شده به شبکه برق نمود؟ |
|
جواب 1- در صورتی که در حادثه ای ناشی از عملکرد مردم خسارتی به شبکه برق وارد شود، در این خدمت مردم می توانند ضمن ثبت مورد خسارت، تصویر محل خسارت را در پیوست قرار دهند.
|
| سوال 2- این خدمت بصورت الکترونیکی در سامانه به چه ترتیبی ارائه می شود؟ |
|
جواب 2-
1 .ورود به پرتال
2 .ثبت درخواست
3 .انجام فرایند مربوطه
4 .ارائه شماره پیگیری
5 .ورود به پرتال
6 .پیگیری درخواست
7 .بررسی نتیجه درخواست
8 .ارائه نتیجه بررسی
|
| سوال 3- سوال 3 چه اطلاعات یا مدارکی جهت دریافت این خدمت مورد نیاز است؟ |
|
جواب 3- شماره تلفن - آدرس مورد نظر- ارسال عکس از محل خسارت دیده
|
| سوال 4- سوال 4 از چه طرقی می توان این خدمت را دریافت نمود ؟ |
|
جواب 4- وب سایت شرکت توزیع - سامانه برق من _ شماره تماس 121- دفاتر پیشخوان
|
| سوال 5- نمونه خسارت های به شبکه را اعلام نمایید؟ |
|
جواب 5-حوادث غیر مترقبه -خسارت وارد شده به شبکه بابت برخورد خودرو ، شئی خارجی - خسارت در اثر ساخت و ساز استفاده برق غیرمجاز موقت
|